观众预约须知：
为提升服务质量、保护文物安全，本馆实行预约参观制度。请您阅读如下须知，明晰预约流程、参观规则及相关注意事项。祝您参观愉快！
一、开放时间：
本馆每日9:00—17:00（16:00停止入馆），周一闭馆（法定节假日除外）。观众需求高峰期6月1日至10月31日延长开放至17:30（16:30停止入馆）。
二、预约规则：
1. 观众须使用有效身份证件完成预约账号实名认证后进行免费预约｡未满14周岁（含）的未成年人，须由成年人代为预约，并与预约人同步核验入馆｡
2. 每个账号每周最多预约1次，每次最多预约5人；至多添加10个常用联系人，且添加后30天内不可变更。同一证件号每月最多预约4次，每天仅可预约1次。
3. 预约后退票仍计入预约次数。每个证件号累积3次未履约将被限制预约30日。用户自行注销账号后，该账号30日内将无法再次登录和重新注册｡
三、预约渠道：
观众可提前7日内在国家博物馆官网､国家博物馆官方预约小程序､微信小程序和微信公众号预约｡每日分为9:00—11:00、11:00—13:30、13:30—16:00（6月1日—10月31日第三时段为13:30—16:30）三个预约入馆时段，预约放票时间为每日17:00，退票截止时间为参观当日15:00。预约成功后，系统自动发送预约成功消息通知，请妥善保存｡
四、核验方式：
观众凭本人预约证件原件和预约成功信息，按预约时段从北门观众参观入口有序排队核验入馆，未预约、身份证件信息不符及错过预约时段的观众将无法核验入馆。60周岁（含）以上老人以及残障人士、现役军人、退役军人、军烈属、消防救援人员，凭本人预约证件原件、预约成功信息和优待证件，在所预约时段内从北门绿色通道核验入馆。
五、本预约须知自2025年8月1日起实施。
扫码预约
服务咨询台（位置：北门入口处）
咨询台（位置：南区三层、北区三层）
当日免费使用，需提供有效证件及押金500元，在服务台即可办理手续。
母婴室位于艺术长廊南侧，为哺乳期妈妈提供安全、私密、温馨的护理空间。
存包处：北门外设有存包处，为当日参观的观众提供有偿寄存服务。
智能存包柜：艺术长廊、0层、3层公共空间综合休闲体验区，均设有分时段计费智能存包柜，方便观众临时寄存衣物及随身物品。
如果您在展厅内丢失物品，请您及时到服务台进行登记；如果您已经离开，并且确定是在我馆丢失，请您拨打咨询热线010-65116400咨询相关信息。
场馆各层公共区域设有电子留言台，欢迎观众踊跃留言！
如果您在参观过程中突感身体不适或意外受伤，请及时与身边的工作人员联系。
如果您在参观过程中与亲友走散，请前往服务台，工作人员将为您提供广播寻人服务。
如遇突发情况，请您服从现场工作人员指挥，按照疏散标识快速有序撤离至安全区域。
若您对中国国家博物馆的场馆设施、展览内容或服务质量有任何意见、建议，欢迎前往馆内服务咨询台现场反馈，也可拨打010-65116400服务咨询热线进行反馈。
